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En VosTIC (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro sitio web” vostic.cl), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios como tu socio tecnológico integral, recopilamos información a través de distintas vías en nuestro sitio web:

• A través de nuestros Formularios de Contacto (Inicio y Pestaña de Contacto): Recopilamos tu Nombre, Empresa, Correo Electrónico (Email), Teléfono, el Servicio de tu interés y cualquier información adicional que incluyas en tu mensaje.

• A través de nuestro canal de WhatsApp (Botón Flotante): Al iniciar un chat con nosotros, accederemos a tu número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envíes para gestionar tu solicitud.

• Datos de Navegación y Cookies: Mediante herramientas de análisis (como configuraciones de SEO), podemos recopilar datos anónimos sobre tu navegación, dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en nuestra web para mejorar tu experiencia como usuario.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que nos proporcionas son utilizados de forma confidencial y exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas, mensajes y solicitudes de información enviadas a través de nuestros formularios o WhatsApp.

• Agendar y coordinar visitas in situ para realizar diagnósticos tecnológicos en tu empresa.

• Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones personalizadas sobre nuestros servicios (Asesoría, Soporte TI, Monitoreo GPS, Cámaras de Seguridad y Desarrollo de Software).

• Mantener contacto directo contigo para la posterior implementación y gestión del soporte técnico contratado.

• Enviar comunicaciones de carácter comercial o informativo relacionadas con los servicios de VosTIC, siempre que no te opongas a ello.

3. Consentimiento

Al completar nuestros formularios de contacto y hacer clic en “Enviar Consulta”, o al iniciar una conversación a través de nuestro botón de WhatsApp, aceptas de manera expresa, libre e informada que VosTIC almacene y trate tus datos personales para los fines descritos en el punto anterior, conforme al Artículo 4° de la Ley 19.628.

4. Protección y Almacenamiento de los Datos

En VosTIC aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

Tus datos no serán vendidos, arrendados ni cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo que exista una obligación legal de hacerlo o sea estrictamente necesario compartir cierta información con proveedores de servicios de hosting o plataformas de gestión interna, quienes actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos ARCO de los Usuarios (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la legislación chilena (Art. 12 de la Ley 19.628), como titular de los datos personales, tienes derecho en todo momento a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.

• Rectificar o modificar tus datos si son erróneos, inexactos o están desactualizados.

• Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.

• Oponerte a que tus datos sean utilizados para fines específicos (por ejemplo, el envío de correos informativos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [Tu correo de contacto, ej. contacto@vostic.cl], indicando en el asunto “Derechos ARCO – Privacidad”. Tu solicitud será procesada en los plazos establecidos por la ley.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web vostic.cl utiliza cookies propias y de terceros (como herramientas de analítica y SEO) para optimizar el funcionamiento del sitio, medir el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. Al navegar por nuestro sitio, aceptas el uso de estas cookies. Puedes configurar tu navegador en cualquier momento para bloquear o eliminar dichas cookies.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de terceros (como APIs de pagos, ERPs o CRMs). VosTIC no se hace responsable por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos que realicen dichas plataformas externas.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización siempre se indicará al inicio del documento.

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, no dudes en comunicarte con nosotros:

• Correo Electrónico: [Correo corporativo, ej. hola@vostic.cl]

• Teléfono / WhatsApp: [Tu número de empresa]

• Dirección Comercial: [Dirección física de la empresa, opcional pero recomendado]

Recomendaciones para implementarla:

1. Reemplaza los corchetes: Asegúrate de rellenar los datos entre corchetes [ ] con la información oficial de la empresa.

2. Casilla de aceptación en formularios: Te sugiero añadir una pequeña casilla de verificación (checkbox) obligatoria debajo del formulario de la pestaña “Inicio” y “Contacto” que diga: “He leído y acepto la Política de Privacidad.”, con un enlace a esta página. Esto blinda a la empresa legalmente para la recopilación de datos de empresas y personas.